Kebijakan Privasi
Komitmen kami dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda
Pendahuluan
BookStore E-commerce ("kami", "kita", atau "toko") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Pribadi
- Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
- Alamat: Alamat lengkap untuk pengiriman dan penagihan
- Informasi Akun: Username, password (terenkripsi), preferensi
- Data Pembayaran: Informasi transaksi (bukan detail kartu kredit)
Informasi Teknis
- Data Perangkat: IP address, browser, sistem operasi
- Aktivitas Website: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan
- Cookies: Data untuk meningkatkan pengalaman pengguna
- Log Server: Catatan akses dan error untuk keamanan
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Layanan Transaksi
- Memproses pesanan dan pembayaran
- Mengirim konfirmasi dan update status
- Menangani pengembalian dan refund
- Menyediakan customer support
Komunikasi
- Mengirim notifikasi pesanan
- Newsletter dan promosi
- Update kebijakan dan layanan
- Survei kepuasan pelanggan
Analisis & Peningkatan
- Menganalisis pola penggunaan
- Meningkatkan layanan website
- Personalisasi pengalaman
- Riset pasar dan tren
Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:
Mitra Pengiriman
Informasi alamat dan kontak dibagikan kepada kurir (JNE, J&T) untuk keperluan pengiriman barang.
Payment Gateway
Data transaksi dibagikan kepada Tripay untuk memproses pembayaran dengan aman.
Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.
Persetujuan Anda
Dengan persetujuan eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu yang telah dijelaskan.
Keamanan Data
Langkah Keamanan Teknis
- Enkripsi SSL/TLS: Semua data ditransmisikan dengan enkripsi
- Server Aman: Data disimpan di server dengan keamanan tinggi
- Password Terenkripsi: Password di-hash dengan algoritma aman
- Firewall: Perlindungan berlapis dari serangan cyber
Langkah Keamanan Operasional
- Akses Terbatas: Hanya karyawan tertentu yang dapat mengakses data
- Audit Rutin: Pemeriksaan keamanan secara berkala
- Pelatihan Karyawan: Edukasi tentang keamanan data
- Backup Rutin: Pencadangan data secara teratur
Penggunaan Cookies
Apa itu Cookies?
Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website. Cookies membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik dan personal.
Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
Jenis | Tujuan | Durasi |
---|---|---|
Essential | Fungsi dasar website (login, keranjang) | Session |
Analytics | Menganalisis penggunaan website | 2 tahun |
Marketing | Personalisasi iklan dan konten | 1 tahun |
Preferences | Menyimpan preferensi pengguna | 1 tahun |
Mengelola Cookies
Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau menggunakan panel kontrol cookies kami.
Hak-Hak Anda
Hak Akses dan Kontrol Data
-
Hak Akses:
Melihat data pribadi yang kami simpan tentang Anda -
Hak Koreksi:
Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat -
Hak Penghapusan:
Meminta penghapusan data pribadi Anda -
Hak Portabilitas:
Mendapatkan salinan data dalam format yang dapat dibaca
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui:
- Email: [email protected]
- Telepon: +62 274 123 456
- Form Kontak
Penyimpanan Data
Jenis Data | Periode Penyimpanan | Alasan |
---|---|---|
Data Akun Aktif | Selama akun aktif | Menyediakan layanan berkelanjutan |
Riwayat Transaksi | 7 tahun | Kewajiban hukum dan perpajakan |
Log Aktivitas | 2 tahun | Keamanan dan analisis |
Data Marketing | 3 tahun atau hingga unsubscribe | Komunikasi pemasaran |
Cookies | Sesuai pengaturan | Fungsi website dan personalisasi |
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.
Pemberitahuan Perubahan
- Email notifikasi untuk perubahan material
- Pengumuman di website
- Pop-up notification saat login
Waktu Berlaku
- Perubahan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan
- Penggunaan berkelanjutan = persetujuan
- Hak untuk menghentikan layanan jika tidak setuju
Pertanyaan tentang Privasi?
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.