Kebijakan Privasi

Komitmen kami dalam melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda

Terakhir diperbarui: 13 October 2025

Pendahuluan

BookStore E-commerce ("kami", "kita", atau "toko") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan website dan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Penting: Harap baca kebijakan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi Pribadi
  • Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon
  • Alamat: Alamat lengkap untuk pengiriman dan penagihan
  • Informasi Akun: Username, password (terenkripsi), preferensi
  • Data Pembayaran: Informasi transaksi (bukan detail kartu kredit)
Informasi Teknis
  • Data Perangkat: IP address, browser, sistem operasi
  • Aktivitas Website: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan
  • Cookies: Data untuk meningkatkan pengalaman pengguna
  • Log Server: Catatan akses dan error untuk keamanan

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Layanan Transaksi
  • Memproses pesanan dan pembayaran
  • Mengirim konfirmasi dan update status
  • Menangani pengembalian dan refund
  • Menyediakan customer support
Komunikasi
  • Mengirim notifikasi pesanan
  • Newsletter dan promosi
  • Update kebijakan dan layanan
  • Survei kepuasan pelanggan
Analisis & Peningkatan
  • Menganalisis pola penggunaan
  • Meningkatkan layanan website
  • Personalisasi pengalaman
  • Riset pasar dan tren

Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Komitmen Kami: Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Kami hanya membagikan informasi dalam situasi berikut:
Mitra Pengiriman

Informasi alamat dan kontak dibagikan kepada kurir (JNE, J&T) untuk keperluan pengiriman barang.

Payment Gateway

Data transaksi dibagikan kepada Tripay untuk memproses pembayaran dengan aman.

Kewajiban Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah.

Persetujuan Anda

Dengan persetujuan eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu yang telah dijelaskan.

Keamanan Data

Langkah Keamanan Teknis
  • Enkripsi SSL/TLS: Semua data ditransmisikan dengan enkripsi
  • Server Aman: Data disimpan di server dengan keamanan tinggi
  • Password Terenkripsi: Password di-hash dengan algoritma aman
  • Firewall: Perlindungan berlapis dari serangan cyber
Langkah Keamanan Operasional
  • Akses Terbatas: Hanya karyawan tertentu yang dapat mengakses data
  • Audit Rutin: Pemeriksaan keamanan secara berkala
  • Pelatihan Karyawan: Edukasi tentang keamanan data
  • Backup Rutin: Pencadangan data secara teratur
Catatan: Meskipun kami menerapkan langkah keamanan terbaik, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami terus memperbarui dan meningkatkan sistem keamanan kami.

Penggunaan Cookies

Apa itu Cookies?

Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website. Cookies membantu kami memberikan pengalaman yang lebih baik dan personal.

Jenis Cookies yang Kami Gunakan:
Jenis Tujuan Durasi
Essential Fungsi dasar website (login, keranjang) Session
Analytics Menganalisis penggunaan website 2 tahun
Marketing Personalisasi iklan dan konten 1 tahun
Preferences Menyimpan preferensi pengguna 1 tahun
Mengelola Cookies

Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser atau menggunakan panel kontrol cookies kami.

Hak-Hak Anda

Hak Akses dan Kontrol Data
  • Hak Akses:
    Melihat data pribadi yang kami simpan tentang Anda
  • Hak Koreksi:
    Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
  • Hak Penghapusan:
    Meminta penghapusan data pribadi Anda
  • Hak Portabilitas:
    Mendapatkan salinan data dalam format yang dapat dibaca
Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui:

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari.

Penyimpanan Data

Jenis Data Periode Penyimpanan Alasan
Data Akun Aktif Selama akun aktif Menyediakan layanan berkelanjutan
Riwayat Transaksi 7 tahun Kewajiban hukum dan perpajakan
Log Aktivitas 2 tahun Keamanan dan analisis
Data Marketing 3 tahun atau hingga unsubscribe Komunikasi pemasaran
Cookies Sesuai pengaturan Fungsi website dan personalisasi
Catatan: Data akan dihapus secara otomatis setelah periode penyimpanan berakhir, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

Pemberitahuan Perubahan
  • Email notifikasi untuk perubahan material
  • Pengumuman di website
  • Pop-up notification saat login
Waktu Berlaku
  • Perubahan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan
  • Penggunaan berkelanjutan = persetujuan
  • Hak untuk menghentikan layanan jika tidak setuju

Pertanyaan tentang Privasi?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Jl. Malioboro No. 123, Yogyakarta 55271, Indonesia